Archive for 1月, 2017

格段に上がる分析結果

顧客情報分析をCRMで行うことで、分析のレベルは格段上になるそうです。当たり前だと言われればそうかもしれませんが、きっちりエクセルでやればそんなに変わらないんじゃないの?と思っている管理者も多いでしょう。 エクセルで機能 [...]

カスタマーエクスペリエンスの方が重要に?

今まで各所で語られてきたCRMの効果。顧客情報の管理、情報分析によって出てきた情報によって顧客への満足度を上げること。これがCRMのいわば目的なのですが、最新の市場ではCRMではもう古い、今はカスタマーエクスペリエンス、 [...]

日立ソリューションズが『活文』最新版をリリース

日立ソリューションズが、企業間情報共有システム『活文 Managed Information Exchange』の最新版をリリースしたというニュースを耳にしました。これにより「画面のスマートフォン対応(iPhoneやAn [...]

説明しやすいし反対もされにくいと思います

株式会社ハンモックが提供しているホットプロファイル。営業支援ツールを導入しても結局は放置されているとか、コストだけかかって成果は全く上がらないといった声を解消してくれるツールなんだそうです。 営業支援ツールを提供する会社 [...]