Archive for 11月, 2017

デメリットもあります

導入が進んでいるCRMですが、メリットばかりではなくデメリットがあることも知っておくべきです。導入した後に「こんなはずではなかった・・」と落胆する前に、メリットデメリットの両方を調べておくことも大事ですね。 まずCRMで [...]

コスト対策にはやはり

SFAを導入するためには、どうしてもコストがかかってしまいますよね。かといって安価なSFAを導入したことで情報が漏えいしてしまったり、作業がやりにくかったり、欲しい機能が入っていなかったりと後悔ばかりになってしまうケース [...]

これって使えるよ!

「このツール、思った以上に使える!」と実感してくれれば大成功ですよね。 SFAの導入には、現場のビジネスマンの抵抗が強いと言われています。しかし、実際に自分たちの営業活動に役に立てば毎日自ら使うようになるはずなんです。 [...]

人が働くということ

CRM施策のひとつにコールセンターがあり、来月にはこのコールセンターをメインに大きなイベントも東京で開催されるようです。 そのサイトを覗いてみたのですが、ちょっと意外?な文章を見つけました。それは基調講演の概要が書かれた [...]